מוקד מכירות זה בעצם מוקד שממוקד על הגדלת היקף המכירות של הארגון שבשמו הוא פועל. ישנם מוקדים שבעצם בנויים מאנשי מכירות מקצועיים שיודעים לקחת מוצר, ללמוד אותו בתוך פרק זמן קצר ולצאת לדרך. ברוב המקרים הם מתוגמלים על הצלחה ולכן יש להם מוטיבציה גבוה להגיע לתוצאות. ישנה נוסחה די אחידה שאם פועלים על פיה אין סיבה לא להגיע לתוצאות המצופות. חשוב רק לזכור שבמידה ולא משיגים את התוצאות, אז ניתן לערוך תחקיר ולהבין מה לא עבד ולא ישר להתחיל להניף את חרב הקיצוצים.
היתרון של הקול סנטרים זה שניתן לשנות את הגדרות הפעילות בהתאם לצרכים. כך שבעל עסק או ראשי הארגון יכולים להתמקד במכירות לאחר כשבוע להחליט על הפניית משאבים לכיוון של מענה ללקוחות קיימים ולאחר מכן להתרכז בתחום של הדרכה והכוונה. כלומר, ניתן לייעל את מחלקת השירות בצורה האופטימלית ביותר. גם העלות ניתנת לשינויים. אפשר להפעיל מענה אחד, כלומר, רק קו אחד והשאר ממתינים או להפעיל מענה רב קווי שבו הלקוח לא ממתין אלא מקבל מיד מענה לכל צרכיו.